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牛车网 精华 不灭反涨!奔驰金融服务费再上热搜 乱收费现象前世今生的科普

不灭反涨!奔驰金融服务费再上热搜 乱收费现象前世今生的科普

吴春铭在学习 发表于 牛车网 2019.04.29 12:27

近日,因为“奔驰门”事件中研究生小姐姐提出的8条维权诉求,其中对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益里提到的“金融服务费“一?#26102;?#28818;得沸沸扬扬。

在购买66万元的漏油奔驰汽车过程中,小姐姐本想全款购车,但是销售人员各种说服、引诱她利用梅赛德斯-奔驰金融业务借钱买车,在其缴纳完首付款的情况下才提出要缴纳1.5万元的金融服务费。并且这笔费用由奔驰女车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票。(PS:根据?#25910;?#30340;购车经验,本人曾在购车过程中要求用现金支付被“强加“的装饰费用,且也没有发票,销售人员向我解释?#21496;?#20026;避税行为。仅为我个人经历供读者参考,与此事件无关)

 “金融服务费“一事?#20013;?#21457;酵引起陕西省消协的重视,消协表示:不知情时被收费是不合法的,消费者遇到这种情况可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监管部门投诉、请仲裁机关仲裁以及法律起诉等途径进行维权。

梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务?#20013;?#36153;。梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。

同时,网络上还有言论称陕西省相关部门第一?#22868;?#32473;出解决方案,认定收取金融服务费不合理,消费者可以自行?#30097;?#23478;进?#22411;?#27454;,并且不限?#22868;?#19981;限品牌。不过此说法被陕西省市场监督管理局官方辟谣,发布声明表示未印发此类通知,未通过官方渠道发布此类消息。

机构对金融服务费含糊不清的说法一定程度上助长了经销商行业市场出现的乱象。这不,一波未平,一波?#21046;穡?#28246;南的一家奔驰4S店再次因金融服务费问题遭曝光,这家奔驰4S店非但不遵守奔驰官方声明,而且公然挑战社会舆论,将金融服务费从3%上涨至6%,贷款服务费一律按车主贷款额的6%收取,且不设上限。

金融服务费已经?#26377;?#19994;“潜规则“跃升为行业“明规则?#20445;?#22312;这一敏感的?#22868;?#28857;,湖南奔驰4S店高调宣布上调金融服务费,更像是一种向消费者挑衅的示威举动。这?#20013;?#20026;是否代表梅赛德斯-奔驰官方的态度呢?对此,奔驰方面回应称:经销商是独立经营的法律实体,与奔驰金融是合作伙伴的关系,我们对经销?#22530;?#26377;制约的权限。

那金融服务费这一问题真的就没人能管了嘛?金融服务费到?#36164;?#21542;合理合法?不妨咱们先看一下关于金融服务费的前世今生。

2000年后,国内私家车市场开始发展,对个人贷款购买私家车业务开始萌芽。当时可以提供贷款服务的只有银行,而此时银行对个人消费贷款的?#20013;?#35201;求复杂而?#19994;?#20445;要求较高,保证保险就此应运而生。保证保险是投保人(申请消费贷款的个人)缴纳保险费,保险人出具保单,受益人为银?#23567;?#26377;保?#23637;?#21496;兜底,银行就可大胆放款。

4S店则会向申请消费贷款的个人收取一笔“?#20013;?#36153;?#34180;ⅰ?#26381;务费?#34987;頡?#25353;揭代办费”等各种花样的费用,用途就是准备大量的材料为其办理汽车消费贷款和保证保险的?#37327;?#36153;。这就是金融服务费的前身。

但时至今日,越来越多,越来越简化的汽车金融产品应运而生。4S店只需要提供极少服务,甚至不需要提供服务,就可以完成办理贷款服务,但依旧从中收取所谓的高额金融服务费用。以“奔驰门“中的研究生小姐姐为例,在办理金融服务时所有的材料都由自己准备,4S店派出的员工根本没有参与任何准备工作,完全不知”服务“二字体现何处,但仍然要收取高达1.5万元的金融服务费。

随着汽车销售行业的竞争进入白热化状态,销售车辆本身的利润越来越薄,售卖增值服务成为主要利润来源之一。增值服务中最重要的一项就是金融服务费,因为4S店口中的金融服务费可以包括金融服务?#20013;?#36153;、担保费、抵押费、GPS定位费、保险押金等各种名目的费用,事实上这些费用都成为4S店的利润,并且可能不会开具发票。

在汽车销售由卖方市场转向买方市场的过程中,金融服务费已经由?#37327;?#38065;转变为?#30097;?#25910;入。虽然各级专家学者、监管部门以及梅赛德斯-奔驰官方都对金融服务费表示不支持,呼吁经销商经营过程中确保消费者的权益。但是针对金融服务费法律层面没有作出规定,银监方面尚不能给出定论,目前尚无部门能认定该费用的不合理性。

马克思说过:“如果有20%的利润,?#26102;?#23601;会?#26469;?#27442;动;如果有50%的利润,?#26102;?#23601;会冒险。”以”奔驰门“为例,奔驰4S店除去返点外,通常卖车的平均利润只有5%,也就是售价66万元的漏油奔驰车利润只有3.3万,但是如果算上1.5万元的金融服务费,就能多赚近50%,足以让4S店铤而走险,甚至让湖南奔驰4S店敢于与社会舆论对着干。

在此,呼吁此事件的调查部门彻查购车过程中的销售乱象,相关机构尽快做出解释、设立办法规定,还消费者一个公开、透明的选车购车环?#24120;?#36991;免消费者的权益遭到侵害。

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